Fixez trois prix à la minute, dans l'ordre décroissant (la vidéo la plus chère, le vocal au même prix ou moins, le chat au même prix ou moins encore, voire gratuit), et choisissez des chiffres qui rendent un premier appel court facile à accepter. Sur hello.fan, les prix vont de 50 à 5 000 crédits la minute, 100 crédits valent $1, les fans paient par tranche de 15 secondes entamée uniquement pendant que vous êtes tous les deux connectés, et vous gardez 60%, ou 70% avec une boutique store.fan liée. Commencez un peu plus bas que vous ne le pensez, puis augmentez vos prix quand vos horaires se remplissent.
Sur cette page8
- Comment fonctionne la tarification à la minute sur hello.fan ?
- Pourquoi la vidéo doit-elle coûter le plus cher, et le chat le moins ?
- Quels devraient être vos premiers prix ?
- Comment convertir un tarif à la minute en quelque chose de comparable ?
- Comment fixer le prix des séances réservées et hebdomadaires ?
- Les petits montants autour de vos appels
- Quand faut-il changer vos prix ?
- Quelles sont les erreurs de prix les plus courantes ?
Comment fonctionne la tarification à la minute sur hello.fan ?
Vous fixez un tarif distinct pour chaque type d'appel (vidéo, vocal et chat), en crédits par minute. Les fans achètent des crédits (100 crédits = $1) : un tarif de 300 crédits la minute coûte donc $3 la minute au fan. Vous pouvez désactiver n'importe quel type d'appel.
Deux règles rendent la tarification à la minute équitable pour les deux côtés :
- La sonnerie est gratuite. La facturation ne démarre qu'une fois que vous êtes tous les deux connectés, et s'arrête à la fin de l'appel.
- Les fans paient par tranche de 15 secondes entamée, et non par minute entamée. Personne ne paie une minute qu'il n'a pas utilisée.
Exemple : à 300 crédits la minute, chaque tranche de 15 secondes coûte 75 crédits. Un appel de 6 minutes 20 secondes compte 26 tranches entamées : le fan paie donc 1 950 crédits ($19.50). Vous gardez $11.70 à 60%, ou $13.65 à 70%. Une question de 40 secondes au même tarif, c'est 3 tranches : 225 crédits ($2.25).
Voilà pourquoi les appels courts fonctionnent si bien sur une plateforme de chat payant : un fan peut vous essayer une minute sans s'engager pour une heure.
Pourquoi la vidéo doit-elle coûter le plus cher, et le chat le moins ?
Parce que chaque niveau comprend celui du dessous. Un appel vidéo, c'est votre visage, votre voix et le chat de l'appel. Un appel vocal, c'est votre voix et le chat. Un appel par chat, c'est uniquement du texte. Fixer les prix dans cet ordre, vidéo ≥ vocal ≥ chat, correspond à ce qu'attendent les fans, et hello.fan maintient vos prix dans cet ordre. Des prix égaux ne posent aucun problème : certains créateurs facturent la vidéo et le vocal au même prix, parce que le produit, c'est la conversation, pas la caméra.
Le chat est le seul type d'appel que vous pouvez proposer gratuitement. Un chat gratuit peut être une porte d'entrée en douceur pour les timides qui appellent pour la première fois et passent ensuite à un appel vocal ou vidéo payant. Il peut aussi remplir votre temps de conversations qui ne deviennent jamais payantes. Si vous l'essayez, observez ce qui se passe, et remettez un prix si cela ne mène nulle part.
Quels devraient être vos premiers prix ?
Il n'existe pas de chiffre idéal unique : tout dépend de votre niche, de votre audience et de ce que vaut votre temps ailleurs. Ces grilles d'exemple montrent comment l'ordre fonctionne en pratique. « Vous gardez » correspond à un appel vidéo de 15 minutes.
| Grille d'exemple | Vidéo | Vocal | Chat | Appel vidéo de 15 min | Vous gardez (60% / 70%) |
|---|---|---|---|---|---|
| Débutant | 150 | 100 | 50 ou gratuit | $22.50 | $13.50 / $15.75 |
| Standard | 300 | 200 | 100 | $45 | $27 / $31.50 |
| Expert | 600 | 400 | 200 | $90 | $54 / $63 |
| Spécialiste | 1 500 | 1 000 | 500 | $225 | $135 / $157.50 |
Prix en crédits par minute ; ce sont des illustrations, pas des recommandations pour votre marché. Pour des exemples détaillés par niche (professeurs, coachs, musiciens, experts et créateurs), lisez comment fixer le prix de votre premier appel payant, et testez vos propres chiffres dans le calculateur de revenus.
Comment convertir un tarif à la minute en quelque chose de comparable ?
La plupart d'entre nous raisonnent à l'heure. Une conversion rapide vous aide à vérifier si un tarif vous semble juste par rapport à ce que vous facturez ailleurs :
| Tarif (crédits/min) | Le fan paie par minute | Par heure de conversation |
|---|---|---|
| 50 | $0.50 | $30 |
| 100 | $1 | $60 |
| 200 | $2 | $120 |
| 300 | $3 | $180 |
| 500 | $5 | $300 |
| 1 000 | $10 | $600 |
Deux choses à garder en tête. D'abord, les appels à la minute sont souvent courts : un équivalent horaire élevé ne signifie pas une grosse facture pour le fan, puisqu'un appel de cinq minutes à 300 crédits coûte $15. Ensuite, vous gardez votre part du prix, pas la totalité : à 60%, un tarif de 100 crédits la minute vous rapporte $36 par heure de conversation ; à 70%, $42.
Comment fixer le prix des séances réservées et hebdomadaires ?
Les séances réservées ont une durée et un prix fixes, se placent dans vos horaires de travail et sont payées à l'avance. Raisonnez en total, pas à la minute : « un cours de 30 minutes, c'est 3 000 crédits ($30) » est plus facile à évaluer pour un fan qu'un tarif.
Il existe deux façons raisonnables de fixer ce total :
- Un peu au-dessus de votre tarif à la minute, quand vous préparez la séance ou bloquez du temps qui aurait pu servir à des appels instantanés : une revue de portfolio, une simulation d'entretien.
- Au niveau de ce tarif ou un peu en dessous, quand le fan s'engage sur un créneau plus long ou un rythme hebdomadaire et que la séance est simple à mener pour vous : pratique de la conversation, point régulier.
Exemple : une séance hebdomadaire de 30 minutes à 2 500 crédits ($25) coûte au fan $100 sur quatre semaines. Vous gardez $60 à 60%, ou $70 à 70%. Les séances hebdomadaires se réservent et se paient toutes seules, c'est pourquoi les professeurs et les coachs les apprécient. À la minute ou sur réservation ? compare les deux modèles en détail.
Les petits montants autour de vos appels
Deux petits paiements arrivent en parallèle de vos appels, et vous ne fixez le prix ni de l'un ni de l'autre :
- Icebreaker : un bonjour d'une ligne qu'un fan peut envoyer pour 10 crédits, même quand vous êtes hors ligne. Vous répondez une fois.
- Super Hello : un cadeau accompagné d'un mot privé. Vous répondez une fois.
Ce sont de petits montants, mais ils gardent le lien avec vos fans entre deux appels, et un fan qui vous a dit bonjour est souvent le prochain à appeler.
Quand faut-il changer vos prix ?
Considérez vos premiers prix comme un point de départ. Les signes qu'il est peut-être temps de les augmenter :
- Vous êtes souvent déjà en appel quand quelqu'un d'autre essaie de vous joindre.
- Vos créneaux réservables se remplissent à l'avance.
- Les mêmes personnes reviennent encore et encore.
Les signes que vos prix sont peut-être un frein : des gens visitent votre page (la leçon 4 montre comment voir les visites venues de votre lien) mais appellent rarement, ou vous envoient des Icebreakers pour demander combien ça coûte. Dans ce cas, essayez d'abord de baisser le vocal ou le chat, et laissez la vidéo où elle est.
Changez un seul prix à la fois, laissez-lui une semaine ou deux, et prévenez vos habitués avant qu'un prix de séance réservée ou hebdomadaire ne change.
Quelles sont les erreurs de prix les plus courantes ?
- Facturer comme un vétéran dès le premier jour. Laissez vos premiers appels mériter le tarif plus élevé.
- Des prix si bas qu'on croirait que vous ne valorisez pas votre temps. Un prix dit aussi quelque chose de la qualité.
- Faire payer le vocal plus cher que la vidéo. Cela déroute les fans, et hello.fan n'enregistrera pas des prix dans le désordre.
- Oublier votre part. Faites vos calculs avec ce que vous gardez, pas avec ce que paie le fan.