Fija tres precios por minuto que bajen en orden —el video, el más alto; la voz, igual o más baja; el chat, igual o más bajo todavía (incluso puede ser gratis)— y elige números que hagan de una primera llamada corta un sí fácil. En hello.fan los precios van de 50 a 5,000 créditos por minuto, 100 créditos son $1, los fans pagan por cada tramo de 15 segundos iniciado solo mientras ambos están conectados, y tú te quedas con el 60%, o el 70% con una tienda de store.fan vinculada. Empieza un poco más bajo de lo que crees y sube los precios cuando se llenen tus horas.
En esta página8
- ¿Cómo funciona el precio por minuto en hello.fan?
- ¿Por qué el video debería costar más y el chat menos?
- ¿Cuáles deberían ser tus primeros precios?
- ¿Cómo conviertes una tarifa por minuto en algo que puedas comparar?
- ¿Cómo deberías poner precio a las sesiones con cita y semanales?
- Pequeños pagos alrededor de tus llamadas
- ¿Cuándo deberías cambiar tus precios?
- ¿Cuáles son los errores de precios más comunes?
¿Cómo funciona el precio por minuto en hello.fan?
Fijas una tarifa distinta para cada tipo de llamada —video, voz y chat— en créditos por minuto. Los fans compran créditos (100 créditos = $1), así que una tarifa de 300 créditos por minuto le cuesta al fan $3 por minuto. Puedes desactivar cualquier tipo de llamada.
Dos reglas hacen que el precio por minuto sea justo para ambas partes:
- Mientras suena, no se cobra nada. El cobro empieza solo cuando ambos están conectados, y se detiene cuando termina la llamada.
- Los fans pagan por cada tramo de 15 segundos iniciado, no por cada minuto iniciado. Nadie paga un minuto que no usó.
Ejemplo: a 300 créditos por minuto, cada tramo de 15 segundos cuesta 75 créditos. Una llamada de 6 minutos y 20 segundos usa 26 tramos iniciados, así que el fan paga 1,950 créditos ($19.50). Tú te quedas con $11.70 al 60%, o $13.65 al 70%. Una pregunta de 40 segundos a la misma tarifa son 3 tramos: 225 créditos ($2.25).
Por eso las llamadas cortas funcionan tan bien en una plataforma de chat pagado: un fan puede probar contigo un minuto sin comprometerse a una hora.
¿Por qué el video debería costar más y el chat menos?
Porque cada escalón incluye el de abajo. Una videollamada tiene tu cara, tu voz y el chat de la llamada. Una llamada de voz tiene tu voz y el chat. Una llamada de chat es solo texto. Ponerles precio en ese orden —video ≥ voz ≥ chat— es lo que los fans esperan, y hello.fan mantiene tus precios en ese orden. Los precios iguales están bien: algunos creadores cobran lo mismo por video y por voz porque el producto es la conversación, no la cámara.
El chat es el único tipo de llamada que puedes ofrecer gratis. Un chat gratis puede ser una puerta suave para quienes llaman por primera vez con timidez y luego pasan a una llamada pagada de voz o video. También puede llenarte el tiempo de conversaciones que nunca se convierten en pagadas. Si lo pruebas, observa qué pasa y vuelve a ponerle precio si no está llevando a ninguna parte.
¿Cuáles deberían ser tus primeros precios?
No hay un único número correcto: depende de tu nicho, de tu audiencia y de lo que vale tu tiempo en otros lugares. Estas escalas de ejemplo muestran cómo funciona el orden en la práctica. “Te quedas con” es para una videollamada de 15 minutos.
| Escala de ejemplo | Video | Voz | Chat | Videollamada de 15 min | Te quedas con (60% / 70%) |
|---|---|---|---|---|---|
| Inicial | 150 | 100 | 50 o gratis | $22.50 | $13.50 / $15.75 |
| Estándar | 300 | 200 | 100 | $45 | $27 / $31.50 |
| Experto | 600 | 400 | 200 | $90 | $54 / $63 |
| Especialista | 1,500 | 1,000 | 500 | $225 | $135 / $157.50 |
Precios en créditos por minuto; son ilustraciones, no recomendaciones para tu mercado. Para ejemplos desarrollados por nicho —profesores particulares, coaches, músicos, expertos y creadores— lee cómo ponerle precio a tu primera llamada pagada, y prueba tus propios números en la calculadora de ganancias.
¿Cómo conviertes una tarifa por minuto en algo que puedas comparar?
La mayoría pensamos en horas. Una conversión rápida te ayuda a comprobar si una tarifa tiene sentido al lado de lo que cobras en otros lugares:
| Tarifa (créditos/min) | El fan paga por minuto | Por hora de conversación |
|---|---|---|
| 50 | $0.50 | $30 |
| 100 | $1 | $60 |
| 200 | $2 | $120 |
| 300 | $3 | $180 |
| 500 | $5 | $300 |
| 1,000 | $10 | $600 |
Dos cosas a tener en cuenta. Primero, las llamadas por minuto suelen ser cortas, así que un equivalente por hora alto no significa una cuenta grande para el fan: una llamada de cinco minutos a 300 créditos son $15. Segundo, te quedas con tu parte del precio, no con todo: al 60%, una tarifa de 100 créditos por minuto te deja $36 por hora de conversación; al 70%, $42.
¿Cómo deberías poner precio a las sesiones con cita y semanales?
Las sesiones con cita tienen una duración fija y un precio fijo, se colocan dentro de tu horario de trabajo y se pagan por adelantado. Piensa en el total, no en el minuto: “una clase de 30 minutos son 3,000 créditos ($30)” es más fácil de valorar para un fan que una tarifa.
Hay dos formas sensatas de fijar ese total:
- Un poco por encima de tu tarifa por minuto, cuando preparas la sesión o reservas un tiempo que podría haber ido a llamadas al instante: una revisión de portafolio, una entrevista de práctica.
- Igual o un poco por debajo, cuando el fan se compromete con un horario más largo o con un ritmo semanal y la sesión te resulta fácil de dar: práctica de conversación, un seguimiento regular.
Ejemplo: una sesión semanal de 30 minutos a 2,500 créditos ($25) le cuesta al fan $100 en cuatro semanas. Tú te quedas con $60 al 60%, o $70 al 70%. Las sesiones semanales se reservan y se pagan solas, por eso les gustan a los profesores particulares y a los coaches. ¿Pago por minuto o reservas pagadas? compara los dos modelos a fondo.
Pequeños pagos alrededor de tus llamadas
Junto a tus llamadas llegan dos pagos más pequeños, y ninguno de los dos lo fijas tú:
- Icebreaker: un saludo de una línea que un fan puede enviarte por 10 créditos, incluso cuando no estás en línea. Respondes una vez.
- Super Hello: un regalo con una nota privada. Respondes una vez.
Son pequeños, pero mantienen a los fans en contacto contigo entre llamadas, y un fan que te saludó suele ser el próximo en llamar.
¿Cuándo deberías cambiar tus precios?
Toma tus primeros precios como un punto de partida. Señales de que quizá es momento de subirlos:
- A menudo ya estás en una llamada cuando otra persona intenta contactarte.
- Tus horarios reservables se llenan con antelación.
- Las mismas personas vuelven una y otra vez.
Señales de que tus precios pueden ser una barrera: la gente visita tu página (la lección 4 muestra cómo ver las visitas desde tu enlace) pero casi nunca llama, o te envían Icebreakers preguntando cuánto cuesta. En ese caso, prueba primero a bajar la voz o el chat y deja el video donde está.
Cambia un precio a la vez, dale una o dos semanas y avisa a tus habituales antes de que cambie el precio de una sesión con cita o semanal.
¿Cuáles son los errores de precios más comunes?
- Cobrar como un veterano el primer día. Deja que tus primeras llamadas se ganen la tarifa más alta.
- Cobrar tan poco que parece que no valoras tu tiempo. Un precio también dice algo de la calidad.
- Cobrar más por la voz que por el video. Confunde a los fans, y hello.fan no guarda precios fuera de orden.
- Olvidarte de tu parte. Planifica con lo que te quedas, no con lo que paga el fan.