Ponle precio a tu primera llamada pagada de forma que una llamada de diez minutos sea fácil de aceptar: piensa cuánto valen diez minutos de tu ayuda para alguien que te llama por primera vez, divídelo entre diez para obtener una tarifa por minuto, haz el chat más barato que la voz y la voz más barata que el video, y sube el precio cuando tus horas en línea empiecen a llenarse. Las sesiones reservadas deberían costar un poco más por minuto que las llamadas al instante, porque reservas el tiempo y te preparas.
¿Por qué cobrar por minuto?
Porque elimina el compromiso. Alguien que llama por primera vez y que jamás reservaría una hora probará encantado cinco minutos. En hello.fan el cobro se hace en tramos de 15 segundos y el reloj solo empieza cuando ambas personas están conectadas, así que las llamadas cortas son justas para los dos lados. Comparamos los dos modelos en ¿Pago por minuto o reservas pagadas?
Un método en cuatro pasos
- Define el resultado de una llamada corta típica: un acorde corregido, una frase arreglada, una pregunta respondida.
- Ponle precio a diez minutos de ese resultado para alguien que no te conoce. Sé generoso con esa persona.
- Divide entre diez para obtener tu tarifa de video. Pon la voz un poco más baja y el chat más bajo todavía.
- Ponle precio a una sesión reservada un poco por encima de su equivalente por minuto.
En hello.fan las tarifas se fijan en créditos (100 créditos = $1), entre 50 y 5,000 créditos por minuto, y la app te muestra cuánto vale cada precio en dólares y cuánto te quedas mientras lo escribes.
Ejemplos de tarifas por nicho
Son ejemplos ilustrativos, no recomendaciones para tu mercado. "Te quedas" usa la parte estándar del 60% de hello.fan.
| Nicho | Ejemplo | El fan paga | Te quedas |
|---|---|---|---|
| Tutor de idiomas | Práctica por video de 10 minutos a 150 créditos/min | $15 | $9 |
| Tutor de idiomas | Clase reservada de 45 minutos por 3,600 créditos | $36 | $21.60 |
| Profesor de música | Corrección de acordes de 3 minutos a 250 créditos/min | $7.50 | $4.50 |
| Coach de fitness | Revisión de 5 minutos a 300 créditos/min | $15 | $9 |
| Mentor de carrera | Llamada de voz de 15 minutos a 300 créditos/min | $45 | $27 |
| Experto / consultor | Llamada de asesoría de 10 minutos a 500 créditos/min | $50 | $30 |
| Creador / influencer | Videollamada con un fan de 5 minutos a 600 créditos/min | $30 | $18 |
| Gaming / hobbies | Chat de texto de 20 minutos a 100 créditos/min | $20 | $12 |
¿Quieres ver tus propias cifras por semana y por mes? Usa la calculadora de ingresos.
¿Video, voz y chat deberían costar lo mismo?
No. El video es lo que más te exige: luz, cámara, atención total. La voz es más fácil y le va bien a quien prefiere no dejarse ver. El chat te deja pensar antes de responder y suele ser por donde empiezan las personas tímidas que llaman por primera vez. Un esquema habitual es el chat a más o menos la mitad de tu tarifa de video y la voz en algún punto intermedio.
¿Cómo poner precio a las sesiones reservadas y semanales?
Una sesión reservada bloquea tu tiempo y suele requerir preparación, así que ponle un precio algo superior a su equivalente por minuto. Si tu tarifa de video es de 150 créditos por minuto, una reserva de 30 minutos por unos 5,000 créditos es razonable, no 4,500. Con alumnos semanales, mantén el mismo precio por sesión: lo que ganas es la previsibilidad. En hello.fan cada sesión semanal se reserva y se paga sola, así que no tienes que andar persiguiendo la siguiente cita.
Ten presentes las reglas de cancelación que ven quienes te llaman: un fan que cancela con al menos 24 horas de antelación recupera sus créditos, y si tú cancelas o faltas a una sesión, al fan se le reembolsa. Fija un precio con el que una sesión reembolsada no te haga daño.
¿Deberías cobrar distinto a quienes llaman desde otros países?
Un mismo precio para todos es lo más sencillo y lo más justo. Lo que cambia con quienes llaman desde el extranjero es el alcance, no el precio: con los subtítulos traducidos en vivo en 30 idiomas de hello.fan, alguien que no habla tu idioma puede seguirte igualmente, lo que amplía tu público con la misma tarifa. Si notas que las llamadas se concentran desde una región, ajusta tu horario a sus tardes antes de tocar el precio. Más en hablar con fans en 30 idiomas.
Los regalos y los saludos no forman parte de tu precio
Los regalos con notas privadas y los Icebreakers de 10 créditos son formas extra con las que los fans te muestran su aprecio o te saludan cuando no estás conectado. También te quedas con tu parte de eso, pero no cuentes con ello al fijar tu tarifa: ponle a tu tiempo un precio que funcione por sí solo.
¿Cuándo deberías subir el precio?
- Tus horas en línea suelen estar ocupadas, o hay gente esperándote.
- La mayoría de las llamadas vienen de fans que repiten.
- La gente reserva tus sesiones con días de antelación.
Sube en pasos pequeños y observa qué pasa. Si las llamadas caen de golpe, da un paso atrás.
¿Y las llamadas gratis o los descuentos?
Las llamadas gratis atraen a gente que nunca va a pagar. Una primera tarifa baja hace el mismo trabajo mucho mejor: filtra a quienes valoran tu tiempo y te paga mientras aprendes. Si quieres que los fans puedan contactarte sin riesgo cuando no estás conectado, el Icebreaker de 10 créditos de hello.fan les permite enviarte un saludo de una línea que respondes una vez.
¿Cómo sabes si tu precio funciona?
Después de tus primeras semanas, fíjate en tres señales: si quienes abren tu página realmente llaman, cuánto duran las llamadas y si vuelven. Llamadas cortas que nunca se repiten indican que lo que promete tu página no coincide con lo que la gente recibe; llamadas largas y fans que vuelven significan que puedes empezar a subir tu tarifa.
Errores de precio que debes evitar
- Poner precio solo a la hora. La mayoría de las primeras llamadas son cortas.
- Un solo precio para todo. Separa video, voz, chat y reservas.
- Copiar a alguien con una gran audiencia. Su demanda todavía no es la tuya.
- No revisarlo nunca. Revisa tus tarifas cada mes.
En resumen
Haz que los primeros diez minutos sean fáciles de comprar, mantén el video por encima de la voz y la voz por encima del chat, cobra un poco más por el tiempo reservado y deja que la demanda te diga cuándo subir. Para configuraciones según tu nicho, mira las páginas para tutores, coaches, músicos, expertos e influencers.
