Para un fan, el chat pagado funciona como una tarjeta prepago para hablar con una persona. Compras créditos (en hello.fan, 100 créditos = $1), cada creador fija un precio por minuto para video, voz y chat, y se te cobra por cada tramo de 15 segundos iniciado solo mientras los dos están conectados. Que suene es gratis, una llamada que nadie contesta no cuesta nada y, como pagas con créditos que ya tienes, nunca puedes gastar más que tu saldo.
En esta página10
- ¿Qué son los créditos y por qué no pagar directamente con tarjeta?
- ¿Quién pone el precio de una llamada?
- ¿Cómo funciona el cobro por tramos de 15 segundos?
- ¿Cuándo empieza y cuándo se detiene el reloj?
- ¿Qué no pagas nunca?
- ¿En qué más puedes gastar créditos?
- ¿Hay una cuota mensual para los fans?
- ¿Adónde va tu dinero?
- ¿Cómo puedes controlar tu gasto?
- En resumen
Aviso: este sitio lo publica el equipo de hello.fan. Los precios de abajo son ejemplos construidos con las reglas reales de hello.fan; cada creador fija sus propias tarifas.
¿Qué son los créditos y por qué no pagar directamente con tarjeta?
Los créditos son el dinero dentro de una plataforma de chat pagado. En hello.fan, 100 créditos valen $1, así que un precio de 300 créditos por minuto equivale a $3 por minuto. Recargas una vez, y el mismo saldo sirve para llamadas en vivo, sesiones reservadas, regalos e Icebreakers.
Un saldo prepagado tiene tres ventajas para ti como fan:
- Sin sorpresas. No se te puede cobrar más de lo que pusiste.
- Sin interrupciones. Una llamada nunca se detiene a la mitad para pedirte una tarjeta.
- Todo en un lugar. Todos los creadores, todos los tipos de llamada, un solo saldo.
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¿Quién pone el precio de una llamada?
El creador. En hello.fan los precios van de 50 a 5,000 créditos por minuto ($0.50 a $50), y cada tipo de llamada tiene su propio precio, en un orden fijo: el video cuesta lo mismo o más que la voz, y la voz lo mismo o más que el chat. El chat puede ser incluso gratis. Ese orden tiene sentido, porque una videollamada incluye todo lo que tiene una llamada de voz, y una llamada de voz, más que escribir.
| Precio de ejemplo | Por minuto | Por 15 segundos | 10 minutos |
|---|---|---|---|
| 100 créditos/min (chat) | $1 | 25 créditos | 1,000 créditos ($10) |
| 200 créditos/min (voz) | $2 | 50 créditos | 2,000 créditos ($20) |
| 400 créditos/min (video) | $4 | 100 créditos | 4,000 créditos ($40) |
Son ejemplos. Los precios reales están en la página de cada creador, junto a los botones de llamada.
¿Cómo funciona el cobro por tramos de 15 segundos?
El tiempo se cuenta en tramos de 15 segundos, y se cobra cada tramo iniciado. Así, una llamada que dura 3 minutos y 5 segundos son 13 tramos: doce completos y uno que ya había empezado. Esto es lo que significa con un precio de ejemplo de 200 créditos por minuto (50 créditos por tramo):
| Duración de la llamada | Tramos cobrados | Créditos | Dólares |
|---|---|---|---|
| 0:40 | 3 | 150 | $1.50 |
| 3:05 | 13 | 650 | $6.50 |
| 10:00 | 40 | 2,000 | $20.00 |
Compáralo con el cobro por minuto iniciado, en el que 3 minutos y 5 segundos se cobrarían como 4 minutos completos (800 créditos). Los tramos pequeños hacen que pagues casi exactamente el tiempo que usaste. Para el término en sí, mira cobro por tramos de 15 segundos en el glosario.
¿Cuándo empieza y cuándo se detiene el reloj?
El reloj empieza solo cuando los dos están conectados. En una llamada de voz, eso significa que el micrófono del creador está activo; en una videollamada, también su cámara. Tu propia cámara y tu micrófono no frenan nada: si prefieres no salir en cámara, es tu decisión.
El reloj se detiene en el momento en que cualquiera de los dos cuelga. Durante la llamada ves el tiempo y el costo acumulado, así que no hay que adivinar nada.
¿Qué no pagas nunca?
- Que suene. Por mucho que suene, es gratis.
- Una llamada que no se contesta, o una que cancelas mientras suena.
- Una llamada que nunca llega a conectarse. Sin tiempo conectado, no hay cobro.
- Unirte, explorar y darle al corazón a los creadores para recibir un aviso cuando estén en línea.
- Pedirle a un creador que abra reservas cuando todavía no tiene ninguna.
¿En qué más puedes gastar créditos?
- Las sesiones reservadas tienen una duración y un precio fijos que pone el creador, y se pagan al reservar.
- Las sesiones semanales se repiten a la misma hora cada semana, reservadas y pagadas con tus créditos.
- Los regalos son un agradecimiento que puedes enviar durante una llamada o desde la página de un creador; un Super Hello es un regalo con una nota privada.
- Los Icebreakers son saludos de una línea por 10 créditos, útiles cuando un creador no está en línea.
Explicamos los dos últimos en regalos, Super Hello e Icebreakers, y cómo elegir entre llamar y reservar en ¿reservar una sesión o llamar ahora?
¿Hay una cuota mensual para los fans?
No. Unirte a hello.fan es gratis, y no necesitas ninguna suscripción para hablar con nadie. Compras créditos cuando quieres, los gastas con los creadores que eliges y lo que sobre se queda en tu saldo para la próxima vez. Si ves que recargas a menudo, existe una recarga automática opcional, pero nada se renueva a menos que la actives.
¿Adónde va tu dinero?
La mayor parte, a la persona con la que hablaste. En hello.fan el creador se queda con el 60% de lo que pagas, o con el 70% si tiene una tienda de store.fan vinculada. El resto paga la plataforma: las llamadas, los pagos, las herramientas de seguridad y las transferencias a los bancos de los creadores.
¿Cómo puedes controlar tu gasto?
- Recarga lo que piensas gastar. Tu saldo es tu límite.
- Elige el tipo de llamada. El chat y la voz suelen costar menos que el video.
- Mira el contador. El costo acumulado está en pantalla todo el tiempo.
- Llega con una pregunta. Un motivo claro hace que una llamada corta se sienta completa.
- Reserva una sesión fija cuando quieras saber el precio total de antemano.
En resumen
Compra créditos, elige un creador y paga solo el tiempo conectado, en tramos de 15 segundos. Que suene no se cobra, y nunca se puede gastar nada más allá de tu saldo. Para ver todo el panorama desde el lado del creador, lee las plataformas de chat pagado, explicadas, o consulta todas las cifras en un solo lugar en la ficha de hello.fan.
