最初の10人の通話相手は、たいてい見知らぬ人ではなく、すでにあなたを知っている人たちです。フォロワー、生徒、クライアント、グループのメンバーなど。その人たちに届けるには、まず誰なのかを書き出し、通話を受け付けていることといつなのかを個人的に伝え、初めての通話に気軽に応じてもらえるようにしましょう。はっきりした理由、短い通話、公正な料金。そして、出られる電話にはすべて出て、あいさつにはすべて返信し、初めての相手一人ひとりをまた招きましょう。
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最初の通話相手は、どこから来る？
新しいページへの通話は、3つの場所から来ます。今どこに力を入れているのかを知っておくと役に立ちます。
- すでにあなたを知っている人：フォロワー、以前の生徒やクライアント、あなたが手助けしているコミュニティの人たち。あなたを信頼しているので、有料通話までの一歩が小さいのです。ほとんどの始まりはここから生まれます。
- プラットフォームを見ている人：hello.fanには、ファンがオンライン中の人を探す公開ディレクトリがあります。稼働時間にオンラインでいて、見出しがはっきりしていれば、見つけてもらえます。
- あなたの通話相手から聞いた人：生徒がクラスメートにあなたのことを話したり、ファンがグループであなたのページをシェアしたり。最初の通話がうまくいくと、ここが育っていきます。
今日あなたがコントロールできるのは1つ目のグループなので、そこから始めましょう。
あなたの最初の10人は誰？
メモを開いて、「私のフォロワー」ではなく、実在の名前やグループを書き出しましょう。たとえば：
- この1か月に、DMやコメントであなたに質問してきた人。
- あなたの10分間の手助けをありがたいと思ってくれそうな、以前の生徒、クライアント、チームメイト。
- 名前を見ればわかる、いちばん熱心にコメントをくれる人たち。
- あなたがすでに無料で質問に答えているグループチャット、フォーラム、コミュニティ。
- 率直な最初の通話相手になって、改善点を教えてくれそうな友だち。
10人いれば十分です。キャンペーンを始めるのではなく、新しいことを一緒に試してくれる数人を招くだけです。
押しつけがましくならずに招くには？
一斉発信より、個人的なメッセージ。あなたに何か質問した人への短くてまっすぐなメッセージは、どんな投稿よりも効果があります。
- 「先週、ギターのストロークについて質問してくれましたよね。短いビデオ通話を始めたので、よければ今夜20時から22時の間に電話してください。一緒に直しましょう：hello.fan/yourname」
- 「キャリアの相談を手短にできるページを始めました。真っ先に思い浮かんだのがあなたです。無理にとは言いません。役に立ちそうなときにどうぞ：hello.fan/yourname」
そのうえで、スタート期間を決めて、公開の告知を一度しましょう。必ずオンラインにしている具体的な夜をいくつか決めるのです。期間を決めれば「いつか」が「今夜」に変わり、あなたも力を集中できます。テンプレートのページにはほかの告知文もあり、宣伝キットにはあなたのリンク入りのストーリーや投稿がそろっています。
初めての通話に気軽に応じてもらうには？
初めて電話をかける人は、口に出さない3つの疑問を抱えています。何が得られるのか、いくらかかるのか、気まずくならないか。聞かれる前に、3つすべてに答えておきましょう。
- 何が得られるか：見出しに、具体的な成果をひとつ（第2回）。
- いくらかかるか：短い通話が小さな出費に感じられる最初の料金（第3回）。呼び出し中は無料で、支払いはお互いがつながっている間だけ15秒単位だと伝えましょう。ちょっとした質問ならわずかな金額で済みます。
- 気まずくないか：あなたとの通話がどんな感じなのかを伝えましょう。「リラックスして10分、質問を持ってきてください。」
新しいファンに何が見えているかを知っておくのも役に立ちます。hello.fanへの登録は無料で、ローンチ特典として、ファンは初回チャージでクレジットが20%上乗せされます。プラットフォームを使ったことがない人を招くときに、伝えてもいいでしょう。
恥ずかしがりな人は、テキストから始めたいかもしれません。そういう相手が多いなら、チャットの料金を低くする、または無料にすることが、音声通話やビデオ通話への最初の一歩になります。
オンライン中は何をすればいい？
本当に連絡がとれる状態でいましょう。Androidアプリなら、アプリを閉じていても普通の電話のようにスマホが鳴ります。ブラウザなら、タブを開いたままにしておきます。（iOS版アプリは準備中です。）電話に出られないときは、初めての相手を鳴らしっぱなしにするのではなく、オフラインにしましょう。逃した最初の通話は、失われた第一印象です。ここで役に立つのが稼働時間です。オンラインとオフラインが自動で切り替わるので、連絡を受けたいときだけ受けられます。
オフラインの間も、ファンはセッションを予約したり、10クレジットのIcebreakerを送ったりできます。Icebreakerにも、Super Helloのメモにも、すべて返信しましょう。返信はそれぞれ1回だけなので、あたたかく、具体的に。次にいつオンラインになるかも添えましょう。
初日に誰からも電話がなかったら？
よくあることで、それが評価ではありません。何かを変える前に、3つのことを確認しましょう。
- 訪問数。「あなたのリンクの成果」で、あなたのリンクからの訪問数がわかります。訪問がないなら、リンクを置く場所を増やすか、リンクの横にもっとはっきりした理由を書きましょう（第4回）。
- タイミング。あなたの相手が空いている時間にオンラインでしたか？相手のタイムゾーンでの夜や週末を試してみる価値があります。
- ページ。友だちに5秒だけページを見てもらい、通話が何のためのものかを答えてもらいましょう。答えられないなら、見出しを磨きましょう。
そのうえで、ひとつだけ変えて数日様子を見ます。フォロワーゼロから始める方法に、最初の1週間のシンプルな計画があります。
初めての通話相手を常連に変えるには？
リピートの通話は、最初の通話で決まります。電話を切る前に、次のことをしましょう。
- 持ち帰れるものをひとつ渡す：練習方法、次のステップ、今日から使える答えなど。
- 次のステップを提案する。「続けたければ、毎週火曜日に枠があります」。毎週のセッションは予約も支払いも自動です。
- ハートのことを伝える。「ページをハートしておけば、私がオンラインになったときに通知が届きます。」
- 次回は何をしたいか聞く。役に立つフィードバックになりますし、相手を大切に思っていることも伝わります。
常連は、有料チャットを静かに支えるエンジンです。スーパーファンの経済学では、何度も戻ってきてくれる少人数のほうが、大勢のフォロワーより大切になりうる理由を解説しています。
ほかのクリエイターも招くべき？
有料チャットに向いていそうなクリエイター、家庭教師、コーチを知っているなら、hello.fanの紹介特典で、招待した各クリエイターが最初の12か月間に得た収益の10%を追加で受け取れます。支払うのはhello.fanで、招待したクリエイターから差し引かれることはありません。終了日の発表されていない、期間限定のローンチ特典です。ほかのお金とどう組み合わさるかは、第7回で説明します。