Le tue prime 10 chiamate: da chi arrivano

Le prime dieci persone che ti chiamano saranno quasi sempre persone che ti conoscono già (follower, studenti, clienti, persone dei tuoi gruppi) più che sconosciuti. Per raggiungerle, scrivi chi sono, di' loro personalmente che rispondi alle chiamate e quando, e rendi facile dire di sì alla prima chiamata: un motivo chiaro, una chiamata breve, un prezzo giusto. Poi rispondi a ogni squillo che puoi, a ogni saluto, e invita a tornare chiunque ti abbia chiamato la prima volta.

Da dove arrivano le prime chiamate?

Le pagine nuove ricevono chiamate da tre fonti, ed è utile sapere su quale stai lavorando:

1. Persone che ti conoscono già: follower, ex studenti o clienti, persone di una community in cui dai una mano. Si fidano di te, quindi il passo verso una chiamata a pagamento è piccolo. È qui che nasce quasi ogni inizio.
2. Persone che girano sulla piattaforma: hello.fan ha un elenco pubblico in cui i fan cercano chi è online. Essere online nei tuoi orari, con un titolo chiaro, è il modo in cui ti trovano.
3. Persone a cui parlano di te: uno studente ti consiglia a un compagno di corso, un fan condivide la tua pagina in un gruppo. Questa fonte cresce quando le prime chiamate sono andate bene.

La prima è quella che controlli già oggi, quindi parti da lì.

Chi sono i tuoi primi dieci?

Apri una nota e scrivi nomi veri o gruppi, non "il mio pubblico". Per esempio:

• Le persone che nell'ultimo mese ti hanno fatto una domanda nei DM o nei commenti.
• Ex studenti, clienti o compagni di squadra a cui farebbero comodo dieci minuti del tuo aiuto.
• Chi commenta più spesso: le persone che riconosci per nome.
• Chat di gruppo, forum o community in cui rispondi già gratis alle domande.
• Amici che potrebbero essere i primi a chiamarti con sincerità e dirti cosa migliorare.

Dieci nomi bastano. Non stai lanciando una campagna: stai invitando un piccolo gruppo di persone a provare con te qualcosa di nuovo.

Come le inviti senza essere insistente?

Il messaggio personale batte l'annuncio. Un messaggio breve e diretto a qualcuno che ti ha fatto una domanda funziona meglio di qualunque post:

• "La settimana scorsa mi avevi chiesto della tua ritmica alla chitarra: ora faccio brevi videochiamate. Se vuoi, chiamami stasera tra le 20 e le 22 e la sistemiamo insieme: hello.fan/tuonome"
• "Ho aperto una pagina per chiamate veloci sulla carriera. Sei tra le prime persone a cui ho pensato. Nessuna pressione: eccola, se un giorno ti servisse: hello.fan/tuonome"

Poi fai un annuncio pubblico con una finestra di lancio: alcune sere precise in cui sarai sicuramente online. Una finestra trasforma "prima o poi" in "stasera" e ti permette di concentrare gli sforzi. La pagina dei modelli ha altre frasi per gli annunci; il kit Promuoviti ti dà storie e post pronti con il tuo link.

Come rendi facile dire di sì alla prima chiamata?

Chi chiama per la prima volta ha tre domande che non dice: cosa ottengo, quanto costa e sarà imbarazzante? Rispondi a tutte e tre prima che le faccia:

• Cosa: un risultato concreto nel tuo titolo (Lezione 2).
• Quanto: un primo prezzo che faccia sembrare piccola una chiamata breve (Lezione 3). Ricorda alle persone che lo squillo è gratis e che si paga a scatti di 15 secondi solo mentre siete entrambi collegati: una domanda veloce costa poco.
• Imbarazzante? Racconta com'è una chiamata con te: "Rilassata, dieci minuti, porta la tua domanda."

Aiuta anche sapere cosa vedono i nuovi fan: su hello.fan l'iscrizione è gratuita e, come offerta di lancio, i fan ricevono il 20% di crediti in più sulla prima ricarica. Puoi dirlo quando inviti qualcuno che non ha mai usato la piattaforma.

Chi è timido potrebbe preferire iniziare per iscritto. Se il tuo pubblico è così, un prezzo basso per la chat, o la chat gratuita, può essere il primo passo verso una chiamata vocale o una videochiamata.

Cosa dovresti fare quando sei online?

Essere davvero raggiungibile. Con l'app Android una chiamata fa squillare il telefono come una normale telefonata anche quando l'app è chiusa; nel browser, tieni la scheda aperta. (L'app per iOS è in arrivo.) Se non puoi rispondere, passa offline invece di lasciare che squilli a vuoto per chi ti chiama la prima volta: una prima chiamata persa è una prima impressione persa. Gli orari di lavoro aiutano: ti mettono online e offline da soli, così sei raggiungibile solo quando lo vuoi.

Quando sei offline, i fan possono comunque prenotare una sessione o mandarti un Icebreaker da 10 crediti. Rispondi a ogni Icebreaker e a ogni nota di Super Hello: ognuno prevede una sola risposta, quindi rendila calorosa e precisa, e di' quando sarai di nuovo online.

E se il primo giorno non chiama nessuno?

È normale, e non è una sentenza. Controlla tre cose prima di cambiare qualcosa:

1. Le visite. “Il tuo link al lavoro” mostra le visite dal tuo link. Nessuna visita vuol dire che il link ha bisogno di più posti o di un motivo più chiaro accanto (Lezione 4).
2. Gli orari. Eri online quando le tue persone sono libere? Vale la pena provare le sere e i weekend nel loro fuso orario.
3. La pagina. Chiedi a un amico di guardarla per cinque secondi e dirti a cosa serve una chiamata. Se non ci riesce, rendi più preciso il titolo.

Poi cambia una cosa e aspetta qualche giorno. Partire da zero follower ha un semplice piano per la prima settimana.

Come trasformi chi ti chiama per la prima volta in un abituale?

Le chiamate successive si conquistano nella prima. Prima di riattaccare:

• Dagli una cosa da portarsi via: un esercizio, un passo successivo, una risposta che può usare oggi.
• Proponi il passo successivo. "Se vuoi continuare, ho uno slot settimanale il martedì": le sessioni settimanali si prenotano e si pagano da sole.
• Ricorda il cuore. "Metti il cuore alla mia pagina e riceverai un avviso quando sono online."
• Chiedi cosa vorrebbe la prossima volta. È un feedback utile, e dimostra che ci tieni.

Gli abituali sono il motore silenzioso della chat a pagamento. L'economia dei superfan spiega perché un piccolo gruppo di persone che tornano può contare più di un grande pubblico.

Dovresti invitare anche altri creator?

Se conosci altri creator, insegnanti o coach adatti alla chat a pagamento, l'offerta inviti di hello.fan ti paga un 10% in più di quello che guadagna ogni creator che inviti, per i suoi primi 12 mesi. Lo paga hello.fan: non viene mai tolto al creator che hai invitato. È un'offerta di lancio a tempo limitato, senza una data di fine annunciata. La Lezione 7 spiega come si inserisce nel resto dei tuoi guadagni.