Назначьте цену первого платного звонка так, чтобы на 10-минутный разговор было легко согласиться: прикиньте, сколько десять минут вашей помощи стоят для человека, который звонит впервые, разделите на десять — это поминутная ставка; чат держите дешевле голоса, а голос — дешевле видео; поднимайте цену, когда часы в сети начнут заполняться. Забронированные сеансы в пересчёте на минуту должны стоить чуть дороже мгновенных звонков: вы резервируете время и готовитесь.
На этой странице12
- Зачем вообще брать оплату поминутно?
- Метод в четыре шага
- Примеры ставок по нишам
- Должны ли видео, голос и чат стоить одинаково?
- Как назначить цену забронированных и еженедельных сеансов?
- Нужна ли другая цена для собеседников из других стран?
- Подарки и приветы — не часть вашей цены
- Когда поднимать цену?
- А бесплатные звонки или скидки?
- Как понять, что цена работает?
- Каких ошибок в ценах избегать
- Если коротко
Зачем вообще брать оплату поминутно?
Потому что это снимает обязательства. Тот, кто звонит впервые и никогда не забронировал бы целый час, с удовольствием попробует пять минут. На hello.fan оплата идёт шагами по 15 секунд, а отсчёт начинается, только когда оба собеседника на связи, поэтому короткие звонки честны для обеих сторон. Обе модели мы сравниваем в статье «Поминутная оплата или бронирования?»
Метод в четыре шага
- Назовите результат типичного короткого звонка: поставленный аккорд, исправленная фраза, вопрос, на который получен ответ.
- Оцените десять минут такого результата для человека, который вас ещё не знает. Будьте к нему щедры.
- Разделите на десять — это ваша ставка за видео. Голос сделайте чуть дешевле, чат — ещё дешевле.
- Назначьте цену забронированного сеанса чуть выше поминутного эквивалента.
На hello.fan ставки задаются в кредитах (100 кредитов = $1) — от 50 до 5 000 кредитов в минуту, и пока вы вводите цену, приложение показывает, сколько это в долларах и сколько останется вам.
Примеры ставок по нишам
Это иллюстрации, а не рекомендации для вашего рынка. Колонка «Остаётся вам» рассчитана по стандартной доле hello.fan — 60%.
| Ниша | Пример | Платит фанат | Остаётся вам |
|---|---|---|---|
| Репетитор по языку | 10-минутная видеопрактика по 150 кредитов/мин | $15 | $9 |
| Репетитор по языку | 45-минутный урок по записи за 3 600 кредитов | $36 | $21.60 |
| Преподаватель музыки | 3-минутная помощь с аккордом по 250 кредитов/мин | $7.50 | $4.50 |
| Фитнес-коуч | 5-минутный контрольный созвон по 300 кредитов/мин | $15 | $9 |
| Карьерный ментор | 15-минутный голосовой звонок по 300 кредитов/мин | $45 | $27 |
| Эксперт / консультант | 10-минутная консультация по 500 кредитов/мин | $50 | $30 |
| Автор / блогер | 5-минутный видеозвонок с фанатом по 600 кредитов/мин | $30 | $18 |
| Игры / хобби | 20-минутный текстовый чат по 100 кредитов/мин | $20 | $12 |
Хотите увидеть свои цифры за неделю и месяц? Воспользуйтесь калькулятором заработка.
Должны ли видео, голос и чат стоить одинаково?
Нет. Видео требует от вас больше всего — свет, камера, полное внимание. Голос проще и подходит тем, кто не хочет показываться. Чат даёт время подумать перед ответом, и часто именно с него начинают стеснительные новые собеседники. Обычная схема: чат примерно вдвое дешевле видео, а голос — где-то посередине.
Как назначить цену забронированных и еженедельных сеансов?
Забронированный сеанс резервирует ваше время и обычно требует подготовки, поэтому его цена должна быть чуть выше поминутного эквивалента. Если ваша ставка за видео — 150 кредитов в минуту, разумно брать за 30-минутный сеанс около 5 000 кредитов, а не 4 500. Для еженедельных учеников оставьте ту же цену сеанса: для вас их ценность в предсказуемости — на hello.fan каждый еженедельный сеанс бронируется и оплачивается автоматически, и вам не нужно договариваться о следующей встрече.
Помните о правилах отмены, которые видят ваши собеседники: фанат, отменивший сеанс не позднее чем за 24 часа, получает кредиты обратно, а если отменяете или пропускаете сеанс вы, деньги возвращаются фанату. Назначайте цену так, чтобы возврат за сеанс не бил по вам.
Нужна ли другая цена для собеседников из других стран?
Одна цена для всех — проще и честнее. С иностранными собеседниками меняется охват, а не цена: благодаря живым субтитрам с переводом на 30 языков на hello.fan вас поймёт и тот, кто не говорит на вашем языке, — а значит, круг собеседников растёт при той же ставке. Если замечаете, что звонки идут в основном из одного региона, сначала подстройте под их вечера свои часы, а уже потом думайте о цене. Подробнее — в статье об общении с фанатами на 30 языках.
Подарки и приветы — не часть вашей цены
Подарки с личными записками и Icebreaker за 10 кредитов — дополнительные способы, которыми фанаты выражают благодарность или здороваются, пока вас нет в сети. С них вы тоже получаете свою долю, но не закладывайте их в ставку: цена вашего времени должна работать сама по себе.
Когда поднимать цену?
- Ваши часы в сети регулярно заняты, или собеседникам приходится вас ждать.
- Большинство звонков — от постоянных фанатов.
- Ваши сеансы бронируют за несколько дней.
Поднимайте понемногу и смотрите, что происходит. Если звонков резко стало меньше, вернитесь на шаг назад.
А бесплатные звонки или скидки?
Бесплатные звонки привлекают тех, кто никогда не заплатит. Невысокая первая ставка справляется с той же задачей лучше: она отбирает тех, кто ценит ваше время, и платит вам, пока вы учитесь. Если хотите, чтобы фанаты могли без риска связаться с вами, пока вас нет в сети, на hello.fan есть Icebreaker за 10 кредитов: фанат отправляет привет в одну строку, а вы отвечаете один раз.
Как понять, что цена работает?
Через несколько недель посмотрите на три сигнала: звонят ли те, кто открывает вашу страницу, сколько длятся звонки и возвращаются ли собеседники. Короткие звонки без повторов говорят о том, что обещание на странице не совпадает с тем, что люди получают; долгие звонки и постоянные фанаты значат, что ставку можно поднимать.
Каких ошибок в ценах избегать
- Цена только за час. Большинство первых звонков — короткие.
- Одна цена на всё. Разделите видео, голос, чат и бронирования.
- Копировать того, у кого большая аудитория. Их спрос — пока не ваш.
- Никогда не пересматривать цену. Проверяйте ставки раз в месяц.
Если коротко
Сделайте так, чтобы первые десять минут было легко купить, держите видео дороже голоса, а голос — дороже чата, берите чуть больше за забронированное время и позвольте спросу подсказать, когда поднимать цену. Готовые схемы для разных ниш — на страницах для репетиторов, коучей, музыкантов, экспертов и блогеров.
