Ниша — это причина, по которой звонят именно вам, а не кому-то ещё; предложение — то, что человек получает за свои минуты. Быстрее всего найти и то и другое, если посмотреть, о чём вас уже спрашивают, и превратить самую частую просьбу в одно понятное обещание: для кого оно, с чем человек уйдёт после звонка и сколько примерно это займёт. На платформе платного чата понятное предложение важнее, чем в соцсетях, потому что каждый звонок начинается с решения заплатить.
На этой странице8
Почему в платном чате так важна понятная ниша?
В соцсетях на вас подписываются, потому что им нравятся ваши публикации. На платформе платного чата человек должен остановиться, прочитать вашу страницу и нажать «Позвонить». Это решение принимается за секунды, и принять его гораздо проще, когда страница отвечает на один вопрос: «что я получу, если позвоню?»
«Лайф-коуч» — это категория. «10-минутный звонок, чтобы распутать решение, которое вы всё откладываете» — это предложение. Второе точно объясняет незнакомому человеку, зачем звонить вам сейчас, и подсказывает подписчикам, с чем к вам приходить.
Ниша — не клетка. Когда человек уже на связи, говорить можно о чём угодно. Ниша — просто дверь, через которую он входит.
Как найти свою нишу?
Честно и письменно ответьте на три вопроса:
- О чём меня уже спрашивают? Пролистайте директ, комментарии и сообщения от друзей. Запишите каждый вопрос, который звучал больше одного раза: «как вы выучили итальянский?», «какой у вас микрофон?», «можете посмотреть моё резюме?».
- О чём я могу говорить час без шпаргалки? Ваша работа, хобби, город, инструмент, тренировки, ваша история.
- Кто меня уже слушает? Ваши подписчики, ученики, клиенты, ваше сообщество. Их возраст, цели, язык.
Ваша ниша — там, где три ответа пересекаются: то, о чём спрашивают, что вы хорошо знаете, для тех, кто уже вас слушает. Если аудитории пока нет, опирайтесь на первые два ответа, а третий пусть принесёт открытый каталог.
Каким должно быть хорошее предложение?
Хорошее предложение умещается в одну строку и состоит из трёх частей: для кого оно, какой результат человек получает и какой формат у звонка. Несколько примеров:
- «Разговорная практика испанского для начинающих — десять спокойных минут, без домашних заданий».
- «Пришлите мне свой присед на видео: пятиминутная проверка техники».
- «Переезжаете в Лиссабон? Спрашивайте что угодно о районах, документах и аренде».
- «Гитаристы: покажите место, на котором застряли, — и разберём его вместе».
- «Отзыв о портфолио для начинающих дизайнеров — прямо и по-доброму».
- «Спрашивайте что угодно — о моих видео, моих путешествиях или о вашем дне».
Последний пример важен, если вы автор или блогер. Для многих фанатов результат — это и есть разговор: несколько минут с человеком, на которого они подписаны. Это настоящее предложение. Скажите о нём просто и тепло.
Нужно больше отправных точек? На странице идей платных звонков идеи собраны по направлениям, а каждая страница направления показывает, как всё устраивает автор определённого типа.
Какой формат подходит вашему предложению?
На hello.fan одно и то же умение можно продавать в нескольких форматах. Выберите тот, что соответствует тому, как вы нужны людям:
| Если ваше предложение — это… | Начните с | Почему |
|---|---|---|
| Быстрый ответ, исправление или разговор | Мгновенных звонков с поминутной оплатой | Люди платят только за использованные минуты, поэтому на короткий звонок легко согласиться |
| То, к чему нужно подготовиться | Сеансов по записи | Фиксированная длительность и цена в ваши рабочие часы, оплата заранее |
| Практика, которая лучше всего работает еженедельно | Еженедельных сеансов | Фанат выбирает одно и то же время каждую неделю; каждый сеанс бронируется и оплачивается сам |
| Общение с фанатами | Мгновенных звонков + Super Hello + Icebreaker | Фанаты звонят, когда вы в сети, и передают привет, когда вас нет |
Многие авторы сочетают первую и вторую строки: мгновенные звонки — для быстрых вопросов, сеансы по записи — для глубокой работы. Если сомневаетесь, начните только с мгновенных звонков и добавьте бронирования, когда кто-то попросит слот подлиннее. Плюсы и минусы разобраны в статье «Поминутная оплата или бронирования?».
Видео, голос или чат — что предлагать?
Для каждого формата вы назначаете отдельную цену и любой из них можете выключить. Что стоит учесть:
- Видео подходит для всего визуального — проверки техники, музыкальных инструментов, кулинарии, набросков — и для фанатов, которые хотят вас видеть. Оно включает всё, что дают голос и чат, поэтому на вашей странице это самая высокая цена.
- Голос подходит для советов, языковой практики и тех, кто — с любой стороны — предпочитает не появляться в кадре.
- Чат подходит для коротких вопросов, стеснительных новичков и фанатов, которые находятся там, где нельзя говорить вслух. На hello.fan чат может быть даже бесплатным — некоторые авторы используют его как вход в платный голосовой или видеозвонок.
Если вы общаетесь с людьми из других стран, помните: живые субтитры с переводом (30 языков) работают в видео- и голосовых звонках, а чат во время звонка переводится сам. Ваша ниша не обязана заканчиваться на вашем языке.
Как описать предложение на своей странице?
На вашей странице есть три места, где слова особенно важны:
- Заголовок — одна строка под вашим именем. Поставьте туда предложение, а не название должности.
- Текст «О себе» — два-три коротких предложения: кто вы, кому помогаете и каково это — разговаривать с вами.
- Названия сеансов, если вы предлагаете бронирования, — называйте результат: «30-минутный разбор резюме», а не «Сеанс А».
Прочитайте всё глазами незнакомого человека. Если понять, зачем вам звонить, можно не быстрее чем за пять секунд, сокращайте, пока не получится.
Какие ошибки с нишей встречаются чаще всего?
- Слишком широко. «Помогу с чем угодно» не даёт никому повода позвонить. Возьмите самый частый вопрос и начните с него.
- Слишком много предложений сразу. Три вида сеансов и пять тем в первый же день заставляют людей колебаться. Начните с одного-двух; добавляйте, когда попросят.
- Обещания, которые звонок не выполнит. За десять минут можно исправить смену аккордов, но не научить играть на инструменте. Обещайте первый шаг.
- Чужая ниша слово в слово. Вас выбирают за вашу историю и ваш голос.
- Всё, что связано с контентом для взрослых. hello.fan — только 18+, и контент для взрослых здесь не допускается никогда. Страница и звонки должны этому соответствовать.
Как понять, что ниша работает?
Это видно по тому, что люди говорят в начале звонка: если они приходят, уже зная, чего от вас хотят, предложение понятно. Если первые звонки начинаются со слов «Так… а чем вы занимаетесь?», заострите заголовок. Меняйте что-то одно за раз — заголовок, название предложения или фото, — чтобы понимать, что именно помогло. В уроке 4 показано, как смотреть переходы по вашей ссылке: так вы узнаете, находят ли люди страницу вообще.