初めての有料通話では、相手の名前を呼んでお礼を言い、最初の1分で「この通話で何をしたいか」を聞きましょう。そのあと具体的なものをひとつ素早く渡し、ときどき時間を確認し、短いまとめと次のステップで締めくくります。台本はこれだけです。以下に、ビデオ・音声・チャットそれぞれのバージョンも含めて、そのまま使える言い回しで書き出しました。
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そもそも台本は必要？
最初の1分は、いちばん緊張する時間だからです。しかも双方にとって。相手は「時間を無駄にさせていないかな」と気にし、あなたは「料金に見合うだろうか」と気にします。シンプルな構成があれば、その不安は消えます。ロボットのように読み上げるのではなく、手すりのように使いましょう。10回も通話すれば、もう必要なくなります。
有料通話には、無料のおしゃべりと違う点がひとつあります。相手は時間に対してお金を払っているということです。hello.fanでは、ファンはお互いがつながっている間だけ15秒刻みで支払い、呼び出しは無料です。最初のひとことからわかりやすく役に立つことが、その時間への敬意になります。
通話前の2分間でやっておくことは？
- 光は正面から：窓や照明に背を向けず、向かい合いましょう。
- マイク付きイヤホン：音がクリアになり、エコーもなくなります。
- 水とメモ帳を手の届くところに。
- 静かな部屋で、通話以外の通知はすべてオフに。
- お好みで：カメラフィルター。hello.fanには無料のフィルターが21種類あるので、やわらかい印象で落ち着けるなら使ってみましょう。
1分ごとの台本はどんな流れ？
| 段階 | ねらい | 話すこと |
|---|---|---|
| オープニング（最初の20秒） | 歓迎されていると感じてもらう | 「マヤさん、こんにちは！お電話ありがとうございます。お元気ですか？」 |
| 質問（1分以内に） | 相手が何を求めているか知る | 「今日の通話がすごく役に立つものになるとしたら、どんな内容でしょう？」 |
| クイックウィン（1〜3分） | 具体的なものを渡す | 「では、まず私が変えるとしたら……」 |
| 掘り下げ | 相手のペースに合わせる | 「今ここで試してみますか？それとも理由から説明しましょうか？」 |
| 時間の確認 | 主導権を相手に残す | 「だいたい10分たちました。このまま続けても、ここでまとめても大丈夫です。お好きなほうで。」 |
| エンディング | ちゃんと完結した感覚をつくる | 「まとめると、1つ目、2つ目、3つ目。次回は3つ目から始めましょう。」 |
オープニング
相手の名前を呼びましょう。画面に表示されています。話す前に笑顔をつくると、音声通話でも声で伝わります。雑談は短く、質問ひとつに答えひとつで十分です。相手にとって初めての有料通話なら、やさしくそう伝えましょう：「ここで電話するのは初めてですか？大丈夫、気楽にいきましょう。」
最初の1分の質問
これは通話の中でいちばん大事なひとことです。いくつかの言い方：
- 「この数分で、どんなことができたらいいですか？」
- 「何か手伝ってほしいことがありますか？それとも、ただおしゃべりしたい感じですか？」
- 「今日はどうして電話をくれたんですか？」
「ただおしゃべりしたい」も立派な答えです。フォローしている人と数分話したいだけ、というファンはたくさんいます。その場合のあなたの役目は、あたたかく、興味を持って、その場にいること。相手のことを聞き、聞かれたことに答え、ちょっとしたエピソードを話しましょう。
クイックウィン
最初の3分で役に立つものを渡しましょう。修正点、ヒント、正直な意見、リクエスト曲の演奏、きちんと答えた質問。早めに何かが届く通話はみんなをリラックスさせ、たいてい長く続きます。
時間の確認
最初のひと区切りのあとで、一度だけ落ち着いて時間に触れましょう。意外に思えるかもしれませんが、時間を自分でコントロールできていると感じる人ほど長く話し、また戻ってきます。相手を急かさず、終わった通話を引き延ばさないこと。
エンディング
1〜2行でまとめ、次のステップをひとつ伝えて、お礼を言いましょう。そして、あなたの未来にとっていちばん価値のあるひとこと：「次に私がオンラインになるタイミングを知りたければ、ページのハートをタップしてください。通知が届きます。」
音声とチャットでは台本はどう変わる？
- 音声：同じ台本で、声に少しだけ多めのあたたかさを。笑顔は見えないからです。間があくときは、何をしているか口に出しましょう：「ちょっと待ってくださいね、今メモしています。」
- チャット：短いメッセージで、1通にひとつの内容を。最初のメッセージには数秒以内に返信して、あなたがそこにいることを伝えましょう。hello.fanではチャットが自動で翻訳されるので、別の言語で書く相手も、あなたのメッセージを自分の言語で読めます。
相手が無口だったり緊張していたりしたら？
少しだけ多めにリードしましょう。自由に答える質問ではなく、2つの選択肢を出します：「まずご質問から始めますか？それとも、私がいつもどんなふうに進めているか少しお話ししましょうか？」沈黙は長話ではなく、軽くて具体的な質問で埋めましょう。
相手が別の言語を話していたら？
リアルタイム翻訳字幕をオンにしましょう。ビデオ通話でも音声通話でも、どちらからでもオンにでき、相手の言葉を自分の言語で読めます。対応言語は30です。文は最後まで言い切り、話の区切りで少し間をあけましょう。字幕はフレーズごとに表示されます。詳しくは30言語でファンと話すをご覧ください。
自分がやっていないことを頼まれたら？
はっきりそう伝えて、できることを提案しましょう：「それは通話ではやっていないんです。でも、〇〇ならお手伝いできますよ。」それでもしつこいようなら、通話を終えましょう。どの通話の中からもブロックと通報ができ、録画・録音は一切されず、hello.fanにアダルトコンテンツは一切ありません。具体的な言い回しは境界線のガイドにまとめています。
通話のあとは何をすればいい？
- メモに2行書く：相手の名前、求めていたこと、あなたが提案したこと。次回、思い出せます。
- Super Helloには返信を：通話のあとに届いたSuper Hello（プライベートなメモ付きのギフト）に返信できるのは1回だけ。心をこめて書きましょう。
- もっと話したいという人には、予約セッションや毎週の枠を案内しましょう。
まとめ
名前、お礼、「何があれば役に立ちますか？」、クイックウィン、落ち着いた時間の確認、まとめと次のステップ。一度友達と練習してから、本番の最初の通話を受けましょう。まだページを作っていなければ、無料で1〜2分あればできます。クリエイターはファンの支払い額の最大70%を受け取れます。
